ServoDesk объединяет приём обращений, контроль SLA, учёт оборудования и складов в единую платформу для сервисных компаний.
Полный набор инструментов для управления обслуживанием клиентов
Приём из любых каналов, статусы, приоритеты, комментарии, файлы. 49 фильтров и настраиваемые колонки.
Компании, контактные лица, категории клиентов. Клиентский портал для самообслуживания.
Учёт по типам, производителям, моделям. Серийные номера, вложенное оборудование, QR-коды.
Адреса, графики работы, часовые пояса. Интерактивные планы и привязка оборудования.
Сервисные договоры с периодами. Нормативы реакции и решения, контроль просрочек.
Склады, ТМЦ, оборудование. Оприходование, списание, перемещение. Документы учёта.
Правила маршрутизации, автоматические сценарии, программируемые действия по событиям.
Аналитика по заявкам, сотрудникам, SLA и клиентам. Экспорт для BI-систем.
Роли и права доступа, группы, двухфакторная аутентификация.
Разделы и статьи для сотрудников и клиентов. Поиск, файлы, публичный доступ.
JWT аутентификация, API-ключи с rate limiting, HMAC-SHA256 подпись вебхуков.
Типы заявок, статусы, приоритеты, категории, шаблоны уведомлений — всё настраивается.
Клиенты обращаются удобным для них способом — все заявки в одном месте
Автоматическое создание заявок из входящих писем. IMAP + SMTP.
Бот для приёма заявок и уведомлений клиентов через мессенджер.
Веб-интерфейс для клиентов: подача заявок, отслеживание, оценка.
Полноценный API с Swagger-документацией для интеграций.
12 событий с HMAC подписью для связи с внешними системами.
4 простых шага до запуска сервисной службы
Создайте аккаунт компании за 2 минуты. Без карты, без обязательств.
Добавьте сотрудников, клиентов, объекты. Подключите каналы приёма заявок.
Принимайте заявки, контролируйте SLA, ведите учёт оборудования и материалов.
Отслеживайте эффективность сервиса через отчёты и дашборды.
Выберите план под размер вашей команды. 14 дней пробного периода.
Для небольших сервисных команд
Для растущих компаний
Для крупных сервисных организаций
Подключите ServoDesk и начните принимать заявки уже сегодня. 14 дней бесплатно, без карты.